Servicio posventa en el extranjero
Tú y yo somos del mismo oficio.
Shanli Purify siempre se adhiere al principio de la integralidad en su trabajo, no solo buscando constantemente la excelencia en las capacidades de preventa, venta y servicio posventa, sino también comprometiéndose a contribuir con su propia fuerza al desarrollo de la industria de China y brindar a los clientes productos y servicios satisfactorios. Al mismo tiempo, Shanli Purify no se conforma con el mercado interno, y también concede gran importancia al servicio posventa en el extranjero, y continúa demostrando nuestro compromiso con acciones.
Ventajas del servicio posventa en el extranjero de Shanli
Los ingenieros de servicio posventa extranjeros son todos empleados senior de Shanli, con una rica experiencia en el manejo en el sitio en nuestros modelos principales, como secadores refrigerados, secadores de succión, controles eléctricos, etc. No solo poseen sólidos conocimientos y habilidades profesionales, sino que también pueden responder de manera flexible a las dificultades técnicas en diferentes sitios, analizar correctamente las causas de las fallas de las máquinas en el sitio y resolverlas de manera oportuna y efectiva.
Aunque está lejos del extranjero, Shanli se adhiere a la actitud de servicio de "sin demora en el servicio posventa", se comunica activamente con los clientes para resolver la situación y se apresura al lugar lo antes posible para resolver sus necesidades urgentes.
Intercambio de casos
parte 1
Una fábrica de caucho en Tailandia: Este proyecto es un proyecto de apoyo de agentes de alta calidad de nuestra empresa, con un total de tres fases en el sitio, todas las cuales utilizan nuestro equipo de postratamiento; El cliente nos informó que hay un secador refrigerado en el sitio, que tiene protección de alto voltaje cuando se enciende y no se puede usar normalmente; Después de la discusión y el análisis por parte de nuestros ingenieros de posventa y las pruebas en el sitio, se descubrió que el problema fue causado por la instalación incorrecta del agua de enfriamiento por parte del cliente. Después de cambiar la tubería, se resolvió el problema. Posteriormente, se realizó una inspección exhaustiva de todo el equipo en el sitio y se capacitó al personal en el sitio; Posteriormente, nuestro personal de posventa realizó visitas de seguimiento al sitio, y el equipo ha estado funcionando de manera constante durante los últimos dos años. Los clientes están muy satisfechos con la profesionalidad de nuestro personal de posventa.
parte 2
Una gran zona de producción de níquel en Indonesia: En 2024, se realizaron visitas de seguimiento in situ para realizar el mantenimiento de los equipos en todo el sitio, incluida la depuración de válvulas de expansión, válvulas de derivación, reemplazo de controladores, limpieza de condensadores y detección de fugas con freón. Y hay docenas de nuestros secadores refrigerados a gran escala en todo el sitio del cliente. Teniendo en cuenta que el personal in situ no puede resolver por completo todos los problemas, Shanli cree que enseñar a las personas a pescar no es tan bueno como enseñarles a pescar. Por lo tanto, los ingenieros de servicio posventa extranjeros se esfuerzan por capacitar a los usuarios, responder preguntas en línea y fuera de línea y mejorar la comprensión de los clientes sobre el producto. El cliente reconoce esto altamente.
Parte 3
Shanli Purify no solo ofrece excelentes productos y servicios, sino que también presta atención al cuidado humanístico y tiene excelentes cualidades que son útiles para los demás.
Cuando Shan Li estaba trabajando en un proyecto de una planta de fertilizantes en Bangladesh, descubrió que había hogares muy pobres cerca del lugar, con más de diez personas hacinadas en una pequeña casa de más de 10 metros cuadrados. El ingeniero de posventa fue inmediatamente a comprar algunas necesidades básicas diarias, como ventiladores eléctricos, alimentos, medicamentos protectores, etc. para dárselos. Estos son pequeños sacrificios para nosotros, pero han traído grandes mejoras a sus vidas en el corto plazo, al mismo tiempo que promueven su buena voluntad hacia China. La "gente de Shanli" que sale al exterior no solo representa a la empresa, sino también al pueblo chino. Shanli seguirá extendiendo su buena voluntad.
El servicio posventa oportuno y eficaz de Shanli brinda tranquilidad a los clientes y la respuesta a pedido les brinda confianza. En el futuro, Shanli fortalecerá continuamente la construcción de su sistema de servicio posventa, mejorará las habilidades, aumentará los talentos y creará un equipo de servicio posventa sólido, utilizando la experiencia de Shanli para ingresar al mercado internacional.
